Reklamation og fortrydelsesret

Reklamation

Naturligvis.online forbeholder sig ret til at afvise reklamationer, hvor afvigelserne i farver og størrelser er under 10 %.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slidtage, fejl, eller skader der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Reklamationsvaren returneres til:
Naturligvis.online

Tisvildevej 19, Holløse

3210 Vejby

Att.: Reklamation
 
Når du returnerer varen, skal du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

Naturligvis.online modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

OBS: Inden du sender en vare retur SKAL du kontakte Naturligvis.online.. Send en mail med billededokumentation samt ordrenummer til malene@naturligvis.online

 

Manglende afhentning

Ved manglende afhentning af forsendelsen returneres den Naturligvis.online på købers regning.

Udgifterne for returnering af uafhentede pakker modregnes varekøbet pr. ordre.

Ombytning af vare
Ønsker du at ombytte en vare, skal den vare du ønsker at returnere, være i ubrugt og salgsbar stand med tilhørende originale mærkater. Kommer varen i emballage, skal varen returneres i original og intakt emballage. Varer byttes i 14 dage fra Naturligvis.online har afsendt pakken. Du betaler altid selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med ombytning af varer.

Ønsker du at ombytte til en anden vare, så kontakt os på mail bygholm@hotmail.com.

Fortrydelsesret.

Der gives 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen,

forstået som 14 dage til at varen skal være os i hænde.

Du kan i den periode udpakke og undersøge varen, men du må ikke forringe varens værdi eller tage den i brug. Varer, hvor emballagen er manglende eller ødelagt, og hvor denne er en forudsætning for at kunne gensælge varen, kan ikke tages retur.

Bemærk at varer ikke må have lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer, dyr eller røg.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballeringen på alle personlige plejeprodukter inkl. vaskemidler og lign..

Når du benytter fortrydelsesretten skal du altid selv betale for retur fragten, når du returnerer en vare.

Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Personligeoplysninger og GDPR

Når vi indgår en aftale med dig har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af disse oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i henhold til GDPR lovgivningen 

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Naturligvis.online er Seaview v/Malene Bygholm, cpr.nr. 27461921

 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi, for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

 

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 

Levering og fragt

Vi sender/leverer kun I Danmark // Only delivery in Denmark. Vi benytter PostNord.

 

Normalt har du varerne inden for 1-4 hverdage. Der kan være tilfælde, hvor der må påregnes lidt længere leveringstid. Vi er underlagt pakkeleverandørens leveringstid som kan være lidt svingende.

Laver du en ordre om aftenen, vil den tidligst blive ekspederet næste hverdag. Vi har lukket lørdag og søndag.

Der kan være situationer hvor varer er kommet i restordre - sker det får du besked.

Ved ekspeditioner beregnes porto efter vægt og fylde. Bemærk at der SKAL udfyldes et gyldigt telefonnummer når du bestiller, ellers vil vi ikke kunne sende din vare afsted.

Priser

Fragt koster kr. 50,- for pakker under 2 kg. leveret til pakkeshop. Fragt koster kr. 65,- for pakker under 2 kg.til privatadresse. Vejer pakkerne mere end 2 kg. afregnes dette ved afsluttende ordrer - da den beregnes efter vægt.

Levering i postnummer 3220 og 3210 kr. 19,00.

Afhentning på vores adresse kr. Gratis.

Betaling

Alle priser på siden er inkl. moms og afgifter og i danske kroner. Betaling med kort: Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Betaling med Mobilpay: Beløbet trækkes når aftalen er indgået.

Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl i både tekst og priser.